Programme d'assistance pour
contrôleurs CAT Hayward

Les Exclusions de la garantie

S'il vous plaît se référer au manuel du propriétaire original fourni avec votre appareil pour les conditions de garantie et des limitations spécifiques, comme la durée de la garantie qui est spécifique a votre modèle pour les pièces et main-d'œuvre. La garantie de votre appareil commence à partir de la date d'achat ou de la date d'installation. Une preuve d'achat est requise sur demande.

Hayward garantit l'unité d'être exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie spécifiée dans votre manual . La garantie ne couvre pas les problems causés par une installation non conforme au exigences du manufacturier , les accidents, la négligence, le gel, une chimie de l’eau de la piscine mal contrôlé ,des conditions au-delà des conditions normales d'utilisation prévue de l'unité, ou des catastrophes naturelles.

Je comprends que si mon appareil ne dispose pas d'un défaut de fabrication, et la réparation n'est pas couverte par la garantie, que je serai facturé pour la réparation.

Réparations sous garantie du contrôleur CAT:

Hayward dispose de deux centres de réparation de contrôleurs CAT parmi lesquels vous pouvez choisir lorsque vous avez besoin de réparations sous garantie. Ces centres de réparation fournissent également des réparations hors garantie à des tarifs raisonnables.

• FC Electro Design (Est du Canada)
• Eco Circuits (Ouest du Canada)

Les demandes de réparation sous garantie peuvent être soumises en remplissant ce formulaire. Veuillez-vous assurer que tous les champs sont remplis correctement. Une preuve d'achat sera requise et pourra être téléchargée avec votre demande.

Une fois votre demande examinée, vous recevrez un numéro de dossier de service et les détails d'expédition. Travaux effectués: mise à jour du logiciel, remplacement de tous les relais et remplacement des composants défectueux si nécessaire.

Le délai moyen de réparation est de 2 semaines.

Programme de prêt de CAT:

Lorsque vous soumettez vos demandes de réparation sous garantie, vous avez la possibilité de demander un contrôleur CAT en prêt temporaire. Cette option est uniquement disponible pour les contrôleurs CAT pendant les réparations sous garantie.

Hayward dispose d'un nombre limité de contrôleurs disponibles, il est donc très important que les contrôleurs soient renvoyés à temps.

Les contrôleurs en prêt sont disponibles en consignation pour une période de trois semaines. Si les circonstances dictent une prolongation, veuillez contacter Hayward pour approbation.

En raison du nombre limité de contrôleurs, nous ne pouvons pas garantir le même modèle ou les mêmes capacités Wi-Fi, mais vous obtiendrez un modèle similaire qui maintiendra la chimie de la piscine pendant les réparations.

IMPORTANT:

Le non-retour d'un contrôleur CAT consigné entraînera la suspension du support de garantie supplémentaire et la facturation du contrôleur.